Anglais: Aisance au Téléphone – compatible DIF Marseille Aix en Provence Cannes Nice Bordeaux Montpellier Paris Lille

Anglais: Aisance au Téléphone – compatible DIF Marseille Aix en Provence Cannes Nice Bordeaux Montpellier Paris Lille

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Détails formation

  • Formation
  • Pour professionnels
  • En intra entreprise
  • Marseille
  • 20 heures de formation

Objectifs: Progresser dans l’aisance orale au téléphone. Intégrer les formules typiques pour le téléphone. Augmenter la capacité de compréhension. Consolider la connaissance des structures grammaticales. Jeux de rôle, travail d’écoute.
Destinataires: Secrétaires, assistant(e)s, commerciaux, back office téléphonique.

Conditions: Niveau pré-intermédiaire faible – la capacité de communiquer en Anglais

Modalité: Formation continue

Où et quand
DÉBUT LIEU
Consulter
Marseille
(13) Bouches-du-Rhône, France
Voir plan

Programme

  • Traiter un appel simple
  1. Savoir se présenter
  2. Comprendre l’identité de l’interlocuteur
  3. Prendre/laisser un message
  4. Mettre en attente/transférer un appel
  5. Savoir épeler
  6. Manier les nombres et dates
  7. Manier les adresses e-mails
  • Maîtriser le quotidien
  1. Gérer les rendez-vous
  2. Réserver un hôtel, un restaurant, un vol…
  3. Répondre à une demande d’informations
  4. Gestion des commandes
  5. Résoudre des problèmes
  • Préparation aux accents divers: Américain/Britannique/Anglais langue étrangère
  • Révision des structures grammaticales de base

www.englishcoach.fr

 

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Découvrez nos formations d’anglais dans le cadre du dif ( Droit individuel à la formation) – Formation anglais dif  

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